마이크로소프트, 채팅·코딩·AI 에이전트를 합친 새 Copilot 공개

마이크로소프트가 Copilot을 다시 크게 개편했습니다. 이번에는 대화형 AI, 코드 생성, 장시간 실행되는 에이전트를 하나의 앱으로 묶었습니다. 빌드 행사에서 Scout라는 이름으로 소개됐던 개인 비서는 Autopilot으로 이름을 바꾸고 새 Copilot 경험에 편입됩니다.

세 개의 탭으로 나뉜 새로운 업무 경험

새 Copilot은 다음 세 가지 탭을 중심으로 구성됩니다.

• Home은 Copilot Chat과 Cowork를 결합한 기본 화면입니다. 향후 Today 기능이 추가되면 주요 이메일, 회의 요청, Teams 스레드, 최근 활동 등을 한곳에서 확인할 수 있습니다.
• Code는 앱, 트래커, 대시보드, 자동화 도구를 만들고 이를 클라우드 기반 사내 앱으로 동료와 공유하게 합니다.
• Autopilot은 Teams 채널 모니터링, 반복 업무 실행, 후속 조치 처리 등을 수행하며 사용자가 자리를 비운 동안에도 계속 작동하는 디지털 동료입니다.

가장 눈에 띄는 기능은 Code입니다. GitHub Copilot과 같은 계열의 기반 기술을 사용하지만, 전문 개발자만을 대상으로 하지는 않습니다. 마이크로소프트는 지식 근로자가 자연어로 요청해 필요한 내부 도구를 직접 만들 수 있도록 하려 합니다. 코드는 샌드박스 환경에서 실행되고 기업 테넌트 안에 안전하게 호스팅될 수 있습니다.

Autopilot의 핵심은 기업용 통제력

마이크로소프트는 Autopilot을 단순한 작업 자동화 도구가 아니라 ‘디지털 팀원’으로 설명합니다. 이 에이전트는 자체 ID, 메모리, 컴퓨터, 작업 공간을 가지며 Teams, Outlook, 채팅, 채널, 문서 등 직원들이 이미 사용하는 환경에 나타납니다.

권한, 감사, 거버넌스를 함께 제공한다는 점이 경쟁력입니다. 기업은 기존의 ID 관리 체계와 데이터 접근 정책을 이용해 에이전트의 행동 범위를 제어할 수 있습니다. 이는 범용 AI 비서보다 Microsoft 365와 기업 시스템의 연결성을 중시하는 고객을 겨냥한 설계입니다.

다만 비용 구조는 더 복잡해질 전망입니다. 일반 Copilot 사용자 구독에는 Copilot Chat과 Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams에서의 Copilot이 포함됩니다. 반면 Cowork, Code, Autopilot은 사용량 기반으로 과금될 예정이며, 장시간 실행되는 에이전트나 일부 모델 사용에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 마이크로소프트는 지출 관리를 위해 FinOps for AI도 제공할 계획입니다.

AI 시대의 Office가 될 수 있을까

마이크로소프트는 Copilot을 모델, 기기, 업무를 아우르는 ‘일을 위한 새로운 운영체제’로 표현합니다. Home과 Code는 Frontier 프로그램에서 먼저 제공되고, Autopilot은 비공개 프리뷰에 들어갈 예정입니다. Code는 일부 Microsoft 365 Premium 및 Pro 가입자에게도 프리뷰로 제공됩니다.

소비자용 AI 시장에서 경쟁이 치열한 만큼, 이번 전략은 마이크로소프트가 기업 생태계를 활용해 차별화하려는 시도에 가깝습니다. Microsoft 365, Teams, ID 관리, 조직 데이터와의 통합은 강점이지만, 가격의 예측 가능성, 권한 설정의 복잡성, 실제 생산성 향상은 여전히 검증이 필요합니다.

Office가 PC 시대의 업무 방식을 정의했다면, 마이크로소프트는 Copilot이 AI 시대에 같은 역할을 하기를 기대합니다. 그러나 성패는 기능을 얼마나 많이 넣었는지가 아니라, 기업이 이를 안전하고 합리적인 비용으로 운영하며 실제 업무의 마찰을 줄일 수 있는지에 달려 있습니다.

The Verge AI