亚马逊封锁 Meta Muse：购物型 AI 代理遭遇平台边界

导语

AI 代理正在从“帮你找答案”走向“替你完成交易”，但它们能否代表用户进入第三方平台，仍然取决于平台是否允许。The Verge 援引 GeekWire 报道称，亚马逊已经阻止 Meta 的 Muse AI 代理继续代用户在其电商平台购物。

核心要点

• 一些 Muse 用户开始看到弹窗提示：继续让未经授权的 AI 代理访问亚马逊，违反用户已同意的使用条款。
• 亚马逊认为，提供代购服务的第三方应用应公开运行，并尊重平台是否参与的决定。
• 亚马逊还提出隐私和安全疑虑，包括 Muse 浏览时没有清晰表明自己是 AI 代理，以及似乎会捕获客户凭据。
• Meta 在 Muse 上线时曾表示，代理无法看到安全登录信息或银行卡支付信息；The Verge 测试期间，Muse 曾成功在亚马逊购买商品。
• Muse 上线后也出现了其他隐私争议，有报道称它能够看到用户消息内容，即使相关访问权限并未开启。

平台为何要设阻力

对亚马逊而言，问题并不只是某个工具能否完成下单。AI 代理如果以用户身份浏览商品、读取页面或代为操作，可能改变平台对流量、账户安全、商业数据和责任归属的控制。尤其当代理没有明确标识时，平台很难判断访问行为来自真实用户、自动化软件，还是用于收集信息的外部服务。

亚马逊近期还采取了其他限制措施。自 7 月以来，部分订单确认邮件中的商品名称和图片变得更加简略，这被报道为减少外部 AI 服务提取信息的一种做法。亚马逊此前也曾起诉 Perplexity，试图阻止其 Comet 购物体验接入亚马逊；该案在 8 月出现了对 Perplexity 有利的法官裁定。

意义与影响

Muse 被封锁说明，购物代理的关键瓶颈不仅是模型能力，还包括平台授权和用户数据边界。未来，AI 公司可能需要与电商平台建立更明确的合作机制，向平台和用户披露代理身份、操作范围及凭据处理方式。

对消费者来说，代理越能代替自己完成登录、选购和下单，权限透明度就越重要。亚马逊与 Meta 的分歧也预示着，AI 代理能否跨平台工作，将继续受到服务条款、隐私保护和平台商业利益的共同约束。

来源：The Verge AI