DoorDash：AI代理下单仍在早期，第三方订单仅数百笔

导语

AI代理正在被视为下一代电商入口：用户不必打开多个应用，只需告诉代理想吃什么、预算多少，系统便可代为搜索、比较并完成下单。但DoorDash最新披露的数据表明，这一愿景距离大规模落地仍有明显距离。

核心要点

• DoorDash首席执行官Tony Xu在第三季度财报电话会上表示，公司从Muse、Instinct、Fo等第三方代理获得的订单总量目前只有“数百笔”。
• DoorDash在2025年报告中称，平台平均每天完成约300万笔配送。相比之下，第三方代理订单仍只是非常小的规模。
• 用户目前仍主要通过DoorDash自己的应用下单。不过，公司愿意继续研究代理场景，并与第三方代理开发商建立更健康的合作关系。
• DoorDash已经推出文本下单代理、命令行代理和Ask DoorDash聊天机器人，还发布了可让其他聊天机器人完成企业订餐的MCP。

这意味着什么

首先，AI代理在消费场景中的“声量”可能暂时高于真实使用量。代理能够理解自然语言，并不等于用户已经愿意把支付、地址、替换商品和售后等关键环节交给它。平台覆盖、授权机制、可靠性和责任归属，都会影响用户是否持续使用。

其次，DoorDash的态度并非简单封锁。Xu表示，技术发展不能被忽视，但也不能脱离现实判断。公司一方面观察第三方代理带来的实际需求，另一方面通过自有工具掌握交互入口。这种策略既能降低对新渠道的错失风险，也能保留对用户体验和商业化的控制力。

代理访问网站的规则仍在变化。素材提到，亚马逊正在阻止这类个人代理，而沃尔玛则对其持更开放的态度，试图借此争取业务。两种选择反映出平台面临的核心权衡：开放代理可能带来新增交易，但也可能削弱品牌入口、数据关系与广告价值。

DoorDash还提到，未来或许有机会在代理中投放广告。这说明代理不仅可能成为交易接口，也可能成为新的商业分发层。不过，在第三方订单尚处数百笔的阶段，行业更需要验证真实需求、交易稳定性与用户信任，而不是过早宣布代理已经接管电商。

来源：TechCrunch AI